Bebecar novo

Hola Muy buenas tardes,a ver si me podéis ayudar.   Tengo una niña de 7 meses y compre el carro bebecar novo muy contenta estaba al principio pero cuál es mi sorpresa que me doy cuenta q una rueda chirrera como si hubiese un chino dentro,lo llevo a la tienda y me dicen q eso es un tornillo q se a desaflojado,bueno me lo aprietan pero da igual me lo han apretado varias veces y la cosa sigue igual ya hasta hay veces que se sale la rueda. Por otro lado he pasado ya a mi niña a la silla y mi gran sorpresa es que los tirantes no le dan para poder atarla, lo llevo a la tienda y me dicen que ya está al tope y no pueden hacer nada,que este tipo de carro es asin y Como voy a llevarla sin atarla,y si con 7 meses no dan los tirantes con un año menos,estoy desesperada y no se que hacer o donde ir,la tienda se desentiende