Atencion al cliente de hero baby

Bueno, este post es para contaros lo que me pasó el otro día con la atención al cliente de Hero Baby. Total que el caso es que yo gasto muchos productos de Hero, la leche, los cereales, algun potito (no le suelo dar muchos) y tal.
Mi hija es tiene una leve sensibilización al huevo y al platano y controlo mucho que en los envases nada de lo que le doy a la cria lo contenga.
Mi hija tiene ya 8 meses y desde los 6 va tomando los MULTICEREALES DE HERO BABY. El primer paquete genial pero en cuanto abrí el segundo y empece a darselo le salían instantaneo una urticaria alrededor de la boquita. Vamos que yo pensé que los cereales no podían ser porque no era la primera vez que tomaba de esa marca y pensé que igual le había salido alergía a la leche de continuación. Fuimos al alergologo y nos hizo las pruebas con 12 tipos de leche y para nuestra alegría todo negativo. Los cereales tambien pasaron la prueba y sin problemas.
Bueno cambie los cereales y TACHAN!!!! sin ningun tipo de problema.
Entonces vi que ese lote que yo había comprado de Hero Baby Multicereales estaba contaminado o con Huevo o con platano. LLame al telefono de atención al cliente y les conté lo mismo que a vosotras. Y la chica me dijo que sus cereales estaban bien, la que tenía problemas era mi hija por alergica. Le dije que no que mi hija no era alergíca a los cereales, ni a la leche y que cambiando de marca no había tenido problema y que creía que de algun modo los cereales tenían trazas o de huevo o de plátano. Me dijo que imposible... Total yo no tenía ganas de discutir y le dije que les avisaba por bien suyo para que revisasen el lote y que no tenía ningun interes en llamar para incordiar. Solo entonces se ofrecio a mandarme un mensajero para recoger la papilla y analizarla. En fin que me parecio fatal como me atendio y eso que a mi sus productos me gustaban mucho pero son la tipica empresa que nunca se equivoca y que ya de entrada te dicen que tu no tienes razón, aunque no se molestan en comprobarlo.
Os lo cuento para que lo sepais. Cambie a los cereales de Nestlé y a los de Milupa y a gusto los come la nena.
Besines